ADEA Module Communication et Relations Humaines

• Apprendre à être à l’aise et efficace dans toutes les situations de communications rencontrées en entreprise.
• Analyser ses tâches et sa fonction pour mieux se positionner dans l’entreprise.
• Apprendre les fondements de la communication et connaître les situations relationnelles liées à la gestion de votre entreprise.
• Connaître et appliquer les principes de la Gestion des Ressources Humaines.…

L’ADEA est une formation qualifiante sur mesure pour les conjoints (es) et assistant (es) des chefs d’entreprise. Elle vous permettra d’améliorer vos prestations et vos contacts, analyser et comprendre les types de situations rencontrées et participer à la gestion des équipes

• Les schémas de base de la communication
  
  • Communication orale, non-verbale, écrite
  • Attitudes et comportements
  • Affirmation de soi et de son rôle en entreprise

• Les situations relationnelles
  
  • Relations avec le chef d’entreprise/le collaborateur, avec
  • l’équipe (pilotage, motivation, tensions…) et avec les clients,
  • fournisseurs et autres partenaires
  • Accueil, présentation, premier contact
  • Entretien et conduite d’entretien
  • Analyse et résolution de problèmes
  • Négociation
  • Echanges téléphoniques et prise de rendez-vous
  • Suivi des contacts
  • Prise de parole en groupe.